OFFERTA FORMATIVA

Corso Pratico di Inglese nel settore dell’Accoglienza e Ospitalità

DESCRIZIONE CORSO

Il corso consente di acquisire una conoscenza specifica della lingua inglese per il settore dell’accoglienza e dell’ospitalità e fornire agli operatori gli strumenti per affrontare tutte le situazioni che si possono presentare nel contesto turistico: accogliere il cliente, offrire assistenza, gestire la comunicazione relativa alla prenotazione ed ai servizi della struttura ricettiva (procedure di check in e check out, orari colazioni e ristorante, ecc.), comprendere le richieste e le esigenze del cliente, risolvere eventuali problemi o gestire lamentele in maniera professionale.

 

DETTAGLI DEL CORSO

Argomenti trattati

  • accoglienza del cliente;
  • presentazione della struttura;
  • gestire la comunicazione relativa alla prenotazione ed ai servizi della struttura ricettiva (procedure di check in e check out, orari colazioni e ristorante, ecc.);
  • assistenza;
  • comprendere le richieste e le esigenze del cliente;
  • vocabolario hotel, bar e ristorante;
  • risolvere eventuali problemi o gestire lamentele in maniera professionale;
  • affrontare una conversazione telefonica e la corrispondenza in inglese;
  • strutture grammaticali inglese di base;
  • dare indicazioni o dettagli relativi a eventi, manifestazioni, luoghi da visitare e negozi.

 

Sede di svolgimento:
Il corso potrà essere svolto in modalità a distanza o in presenza in relazione alle esigenze aziendali e sarà tenuto da docente di lingua inglese certificato e con esperienza di tour operator incoming.

 

Per info: Serena Frediani - tel. 057799501 – cell. 3240011740 - s.frediani@bictoscanasud.it

 

 

Si ricorda che i costi della formazione sono interamente deducibili (100%) per aziende e professionisti (art. 54 c. 5 TUIR DPR 917/1986). Per le aziende non esistono limiti annui, mentre per i professionisti è fissato un tetto annuo di 10.000 Euro. L’IVA è 100% detraibile.

Per gli associati CNA sarà applicato uno sconto.

Corso Pratico di Inglese nel settore dell’Accoglienza e Ospitalità

DETTAGLI CORSO

Durata del corso:

24 ore

Sede:
in aula / in FAD
Sconto per gli associati CNA

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